Información
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros sombreros, envíos, cuidados y más. Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos a través de [[email]] o llamando al [[phonenumber]]. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu Ghost Hat perfecta!
Protocolo ghost: todo lo que necesitas saber
Antes de unirte a las sombras, aclara tus dudas. Aquí desvelamos los secretos detrás de cada Ghost Hat.
¿Los cristales y piedras se caen con el tiempo?
No. Utilizamos un proceso de fijación industrial por calor y adhesivos de grado joyero. Cada piedra es inspeccionada manualmente para asegurar que soporte el uso diario en la ciudad.
¿Cómo puedo limpiar mi Ghost Hat sin dañar los detalles?
Nunca uses lavadora. Recomendamos un cepillo de cerdas suaves para el polvo y un paño ligeramente húmedo para las manchas. Para los cristales, un paño de microfibra seco devolverá el brillo instantáneamente.
¿Qué pasa si se moja con la lluvia?
No te preocupes, pero no la seques al sol directo ni con secador. Déjala secar al aire a la sombra para que el terciopelo mantenga su suavidad original.
¿Son tallas únicas o vienen por medidas?
La mayoría de nuestros modelos son Snapback (ajustables), diseñados para adaptarse a cualquier medida. La estructura de la corona es firme (High-Profile) para mantener la silueta perfecta siempre.
¿La gorra es rígida o suave?
Nuestras coronas son estructuradas y rígidas en la parte frontal para que los bordados 3D y los pines no pierdan su forma con el tiempo.
¿Habrá reposición de stock (restock) si se agotan?
Ghost Hats trabaja con 'Drops' limitados. Una vez que un diseño se agota, rara vez vuelve a producirse exactamente igual, asegurando que tu pieza sea siempre exclusiva.
¿Puedo usar mi Ghost Hat en un club?
Está diseñada para eso. Los cristales están optimizados para reaccionar a las luces de neón y flashes, asegurando que seas el centro de atención.
Más allá de la tela: el espíritu ghost
Descubre lo que nos hace diferentes. No somos solo una marca, somos un movimiento.
¿Qué hace que Ghost Hats sea una marca especial o diferente de las demás?
Lo que hace que Ghost Hats sea una marca única en el mercado es que no fabricamos simples accesorios; creamos piezas de alta joyería textil para la cultura urbana. En un mundo lleno de gorras genéricas y producción en masa, nosotros nos posicionamos en la intersección de la oscuridad gótica y el lujo táctil.
Logística ghost: después de tu compra
Aquí resolvemos tus dudas sobre envíos, devoluciones y todo lo que necesitas saber una vez que te unes a la familia Ghost.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo prepara tu pieza artesanal. Recibirás un correo con el tracking en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Cómo vienen protegidas las gorras para que no se dañen?
Sabemos que los cristales y bordados son delicados. Cada Ghost Hat se envía en una caja rígida reforzada para asegurar que la estructura y los detalles lleguen intactos.
¿Puedo devolver mi gorra si no me queda bien?
Al ser la mayoría de nuestros modelos Snapback (ajustables), el calce es universal. Sin embargo, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días siempre que la pieza conserve sus etiquetas y no presente señales de uso.
¿Hacen envíos internacionales? (Es vital aclarar si hay costos de aduana).
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá. Estamos trabajando para expandirnos internacionalmente. Los costos de aduana son responsabilidad del cliente.
¿Qué pasa si mi gorra llega con algún detalle o cristal suelto?
Nuestras piezas pasan por un control de calidad estricto, pero si ocurre un incidente en el transporte, ofrecemos cambio inmediato sin costo para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Puedo cambiar mi gorra por otro modelo si el que compré se agotó?
Nuestras ediciones son limitadas. Si el modelo se agota, solo podremos ofrecerte un cambio por un artículo disponible en stock o un crédito en la tienda para el próximo 'Drop'.